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  物流管理的六大類
  物流管理是指對物流活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動實(shí)現(xiàn)的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。
  廣義的服務(wù)質(zhì)量或者是產(chǎn)品質(zhì)量，包含有交付的質(zhì)量或者是說物流的質(zhì)量，如何快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的把貨品交付給消費(fèi)者或者是客戶，這本身就是廣義的質(zhì)量的一個部分。所以如何提高物流質(zhì)量或者是物流的管理水平對我們至關(guān)重要。在整個精益的大范疇、大板塊當(dāng)中，精益供應(yīng)鏈或是精益物流越來越突出，在企業(yè)發(fā)展中重要性越來越高。
  物流管理的特點(diǎn)：
  1. 永遠(yuǎn)以滿足客戶的滿意度為一目標(biāo)，也就是所有管理的一指標(biāo)永遠(yuǎn)是滿足客戶。
  2.  在滿足客戶的情況下，實(shí)現(xiàn)資源的整合讓效率達(dá)到更高，這是整個物流管理的一個特點(diǎn)。比如說在宏觀上應(yīng)該怎么做，在微觀上怎么做，在服務(wù)上怎么做。總之，在滿足客戶需求為一要務(wù)的前提下，盡量讓物流更高效通暢，更具有投入產(chǎn)出比，這就是物流管理要研究的課題。

  接下來我們看一看物流管理由哪些方面組成。基本上整個物流管理分為六大類。
  1. 物流作業(yè)的管理。這個就是比較微觀、具體的管理。在過去一段時間我們也講過一些，比如說跟物流相關(guān)的倉儲管理，如何去選倉庫，如何去盤點(diǎn)，如何去存儲，還有裝卸、運(yùn)輸?shù)鹊龋@些都是屬于物流作業(yè)的管理范疇。
  2. 物流的戰(zhàn)略管理。如果一個集團(tuán)性公司要在哪里配放物流中心，怎樣去物流中心，負(fù)責(zé)哪幾個區(qū)域的客戶等，這些東西都是物流戰(zhàn)略管理的一部分。物流戰(zhàn)略相當(dāng)重要，如果物流戰(zhàn)略本身就是有問題，那么服務(wù)客戶的能力和服務(wù)客戶的質(zhì)量肯定會受影響。
  3. 物流成本管理。物流管理的目標(biāo)是在滿足客戶需求的前提下盡量降低成本，這不光對企業(yè)有幫助，用小的成本去完成物流，對能源的消耗、對環(huán)境的損害也會更少。這也是綠色物流或者是綠色供應(yīng)鏈追求的。所以在這個過程當(dāng)中會有一系列的指標(biāo)和一系列的方式來對物流成本進(jìn)行管理。
  4. 物流服務(wù)管理。服務(wù)包括從客戶訂貨到把商品交付給客戶過程當(dāng)中各個環(huán)節(jié)的管理，管理做的好，客戶的體驗(yàn)更好，對產(chǎn)品的滿意度或者對服務(wù)的滿意度會更高，有助于企業(yè)的良性發(fā)展。如果服務(wù)做的不好，產(chǎn)品做得再好，但是在物流服務(wù)這個過程當(dāng)中做得非常差，也會影響客戶的體驗(yàn)。
  5. 物流組織和人力資源的管理。怎樣組織物流，包括參加物流聯(lián)盟，在公司內(nèi)部組織人力資源去管理這些事情，也是物流管理一個非常重要的部分。
  6. 供應(yīng)鏈管理，廣義的供應(yīng)鏈應(yīng)該包括整個物流，甚至還包括原材料的管理。所以說把實(shí)物流、信息流、資金流等都統(tǒng)籌規(guī)劃管理起來對于企業(yè)是非常重要的。
  對一個企業(yè)進(jìn)行精益的變革，開始基本上是從狹義的生產(chǎn)開始，越到后邊越重要越難.因?yàn)楹筮吘蛿U(kuò)充到供應(yīng)鏈，擴(kuò)到上游的原材料管理，擴(kuò)到下游的微觀的或者是說狹義的物流管理，這些地方越來越困難。因?yàn)樯a(chǎn)管理是管理自己，供應(yīng)鏈管理不光管理自己還要管理供應(yīng)商和合作伙伴，管別人總歸比管自己更難一些。

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