市面上物流公司鋪天蓋地,物流商的服務質量也參差不齊,每家物流公司既有自己的優勢渠道和長處,也有無法匹配商家企業需求的短板,怎樣才能從這“蕓蕓眾生”中,挑選到稱心如意的“合作伙伴”,就要考驗各大企業的慧眼了。
口碑與品牌
了解物流商的口碑與品牌,是企業選擇物流公司直接的憑證。一般有品牌的物流公司,口碑都不錯,物流公司的品牌不是物流商的注冊商標,是其服務的承諾,好品質品牌的物流公司能較好地堅守專業的服務能力,遵守契約精神和支付信譽,長期經營積累,在整個物流圈中擁有了較良好的口碑。
專業解決方案
大多數的物流公司都是做個“公司簡介+堆砌成功案例+報價”PPT就自認為是“專業解決方案”,其實并沒有根據客戶需求量身定制,是對客戶的不負責的體現。所以企業在選擇物流公司時,需要判斷物流商是否有匹配客戶需求、為客戶量身定制化解決方案和合理報價的能力。
價格與服務
物流商對外提供好服務,對內管理好成本,這是物流企業永恒的主題。價格與服務是互斥關系,許多物流商考慮到自身成本問題,往往退而取其次,成本優先,也就只能兼顧服務了。好品質的物流商會在合理的價格下,給客戶提供一定增值服務和創新性的改善方案,對客戶的后期服務提供一定的差異化業務管理。
團隊與人才
人才是企業發展的基石,客戶企業還需關注供應商團隊穩定性、經營理念、人員專業性和作業技能。只有專業的人才能做專業的事情,作為物流商,須標配戰略、解決方案、運營管理、金融、安全及保險等復合人才組成的團隊。如果物流公司人才儲備不到位,缺少適崗人才,就無法在競爭中進行戰略調整、發展新業務,也就很大程度上無法滿足客戶需求。
總之,企業在選擇物流合作商時,不能只關注物流價格本身,后期的服務質量對企業貨物運輸質量往往起到關鍵性的作用,如果有一個物流公司能做到想客戶之所想、急客戶之所需,及時給客戶提供所需的物流服務,那么你就不要再猶豫了,及時下手,與好品質的物流商合作,給企業帶來的經濟效益是你無法想象的。